北京客戶關系管理是指企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯(lián)網(wǎng)技術協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶，增加市場。
 
早期PC網(wǎng)絡時代

PC時代，CRM系統(tǒng)一般都是公司購買軟件，安裝，然后公司來使用。這種系統(tǒng)一般就是基本不升級。而且系統(tǒng)維護也麻煩，如果沒有專業(yè)人員，就需要廠商提供付費維護。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代SAAS 服務

現(xiàn)在為了適應時代，推出了，SAAS 版本，這種就是通過購買帳號形式。系統(tǒng)提供大數(shù)據(jù)當方式，推薦線索客戶，幫助客戶快速精確，尋找客戶。

CRM理念，讓客戶成功

成功的客戶自主權將產(chǎn)生競爭優(yōu)勢并提高客戶忠誠度最終提高公司的利潤率。客戶關系管理的方法在注重關鍵要素的同時，反映出在營銷體系中各種交叉功能的組合，其重點在于贏得客戶。

這樣，營銷重點從客戶需求進一步轉(zhuǎn)移到客戶保持上并且保證企業(yè)把適當?shù)臅r間、資金和管理資源直接集中在這兩個關鍵任務上。

系統(tǒng)最終的目的就是，服務于公司，讓公司更加合理安排資源，并未客戶提供大數(shù)據(jù)服務，甚至電話系統(tǒng)，合同管理。最終實現(xiàn)，公司增加效益。

總結(jié)

不論什么軟件，系統(tǒng)存在的目的都是，服務于客戶，讓客戶成功。