在疫情過后，如今的CRM系統(tǒng)市場(chǎng)競(jìng)爭越來越激烈，很多企業(yè)都需要使用到CRM軟件來實(shí)現(xiàn)客戶管理、拜訪管理、商機(jī)管理以及合同管理，各類圖表數(shù)據(jù)自動(dòng)生成，直觀的展示商機(jī)動(dòng)態(tài)。從銷售機(jī)會(huì)、線索挖掘分配、簽訂協(xié)議、流程跟蹤、庫存管理、優(yōu)化銷售流程，為企業(yè)打造一體化的客戶管理服務(wù)。在這些功能的基礎(chǔ)下，一般的企業(yè)是如何看待一個(gè)免費(fèi)的CRM系統(tǒng)的呢?

　　1.對(duì)于大型企業(yè)來說，免費(fèi)的CRM系統(tǒng)基本功能不能滿足企業(yè)的發(fā)展，免費(fèi)的CRM系統(tǒng)會(huì)不會(huì)限制企業(yè)的使用用戶，或者企業(yè)因?yàn)榭焖侔l(fā)展的原因需要快速招聘員工，免費(fèi)的CRM系統(tǒng)因?yàn)槿藬?shù)突然加多，由于人數(shù)達(dá)到限制而導(dǎo)致企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)的銷售流程無法進(jìn)行下去等，

　　2.免費(fèi)的CRM系統(tǒng)沒有完整的功能，不能定制化企業(yè)流程，只能使用CRM系統(tǒng)的固定模塊，讓企業(yè)去適應(yīng)管理流程，而不是讓流程去適應(yīng)企業(yè)，這會(huì)讓企業(yè)的流程突然混亂。

　　雖然很多企業(yè)都希望通過CRM系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)眾多的潛在客戶，針對(duì)性的將目標(biāo)客戶篩選出來，并通過客戶關(guān)系管理，讓新客戶變成老客戶，留住老客戶，最后成為企業(yè)的忠實(shí)用戶。然后這些就需要企業(yè)去選擇一些有能力的，進(jìn)行定制開發(fā)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化企業(yè)定制，比如像這些第三方服務(wù)商：Teamface企典、企微云、銷售易、8manage、紛享銷客、zoho CRM等。這些管理系統(tǒng)供應(yīng)商基本上可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的客戶管理、、商機(jī)、聯(lián)系人、訂單合同、線索等銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，跟蹤客戶的每一步。可是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，讓企業(yè)員工隨時(shí)隨地查看維護(hù)客戶的資料、客戶信息的變通實(shí)時(shí)更新，企業(yè)可隨時(shí)查看員工維護(hù)客戶的進(jìn)度，及了解員工對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度等。

　　所以總的來說，免費(fèi)的CRM系統(tǒng)，并不是適合所有的企業(yè)，如果對(duì)一個(gè)常識(shí)實(shí)施CRM系統(tǒng)的企業(yè)來說，免費(fèi)免費(fèi)的CRM系統(tǒng)基本上很難滿足企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，所以企業(yè)管理者選擇CRM系統(tǒng)的時(shí)候，不要想著免費(fèi)的CRM，而更應(yīng)該是想的是如何將企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)最大投資回報(bào)(ROI)。