開源CRM(Open Source CRM)，是開放源代碼的客戶關系管理軟件。起代碼是公開的，因此很容易就可以增加一些新的特性和功能。開源CRM軟件功能豐富，開源CRM軟件經過長時間的發展，各種功能齊全。因此對于CRM供應商來說，本身就擁有研發團隊的企業來說就很不錯，因此也有很多企業選擇可以定制開發的開源CRM。那么在開源CRM是否免費，有哪些優點呢?

　　首先開源CRM客戶管理系統，在一些CRM供應商中，是可以免費提供給企業使用，但是限制是有的，比如說功能上的限制，人數上的限制，不能讓企業使用供應商的云端服務器等等，所以總的來說，大多數的開源CRM是可以提供給企業使用的。

　　開源CRM客戶管理系統的優點：

　　1.開源CRM可以的可定制性更強

　　與傳統的CRM系統相比，開源CRM系統可以定制企業應用場景模塊，滿足企業各類的CRM功能需求，只需簡單的修改，即可實現想要的功能，非常強大

　　2.自由定制，后續修改模塊，只需編輯即可

　　當企業購買回去的軟件，經過多年的發展發現，某些CRM功能模塊已經無法適應企業的發展，只需點擊修改CRM某些節點即可，無需大幅度或直接更換CRM系統，所以開源CRM系統的功能與實用性是非常強大的。

　　3.靈活性更強

　　打個比方，就比如你使用的某款軟件，你需要定時的更新進行使用，如果不更新則無法使用軟件。這就好比你手里有筆，但是沒有紙一樣。但是開源CRM系統則不是一款硬性軟件，你可以隨時決定是否更新系統，是否更新功能等。而不是讓你的供應商來決定你的CRM軟件什么時候更新換代。

　　4.協同性

　　開源CRM軟件比傳統CRM軟件更加符合開放的標準。如果你覺得與其他公司、電腦或用戶的協同性是很重要的，那么你就不要把自己限制在商業數據格式上，開源CRM軟件當然更加適合你。

　　5.成本真的節約很多

　　除了購買軟件的成本以外，商業軟件還會產生諸如防病毒、支持、繼續升級以及相關的鎖定成本等費用，很多成本是你沒有意識到的。而開源CRM的呢，當然獲得更好的質量，你只要支付商業軟件成本的一小部分而已，而無需承擔后續的維護費用。

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