釘釘辦公軟件是阿里巴巴集團2014年發售的免費辦公軟件，包括企業經常需要的休假、上班、審批等簡單的協同功能，使用方便，不費事，在國內市場迅速發展，是目前國內首款免費OA軟件。

　　釘釘的普及加快了國內企業信息化的步伐，不得不說很多中小企業的第一個辦公軟件是釘釘。 但是隨著企業的發展，釘釘的簡單辦公協作功能不能滿足專業領域的需要。

　　關于釘釘本身的功能，其核心是企業內部的交流工具，擴展了工作所需的文件管理、周日報、工作等功能。

　　中小企業可以打釘釘進行內部協同管理，可以作為輕微的OA工作，但不能作為企業的CRM系統工作，釘釘自身的功能與CRM的客戶管理無關，因此本身不能作為企業CRM系統工作。

　　為了了解客戶的信息、銷售過程等，需要訪問第三方CRM服務。 Teamface CRM管理系統可以直接安裝到第三方應用程序(如釘釘、企業微信等)上，Teamface CRM應用程序可以安裝到釘釘工作臺上，用戶無需下載額外的APP，就可以通過釘釘共享數據

　　打入Teamface CRM+釘釘，隨時隨地工作

　　1、線索管理

　　在釘釘工作臺中通過Teamface CRM可以隨時制作新的線索和跟進線索，企業員工可以在線推進持續跟進和線索延長，到達成熟階段后轉變為客戶

　　2 .客戶管理

　　在釘釘中，可以通過Teamface CRM隨時更新顯示客戶和客戶的聯系詳情。 同時，實時追加客戶的跟進記錄，推進商機的發展，制定不同的跟進戰略，

　　3、工作日志

　　企業員工可以通過Teamface CRM在釘釘工作臺提交工作日志，整理工作總結，及時回復日志進行顯示。 日志可以與圖像、視頻和文件相關聯，也可以與客戶、聯系人、機會和合同相關聯。

　　4、工作通知

　　在釘釘中可以接受關于Teamface CRM的工作通知和待辦通知，實現實時信息共享。

　　通過釘釘對接CRM，實現客戶記錄、管理和分析所有企業和顧客的交易和交往記錄，能夠識別哪些顧客有價值，以及這些顧客的特征等。 實現自動化管理，動態跟蹤客戶的需求、客戶狀態變化為訂單，并通過電子郵件、郵箱、網站等自動電子渠道記錄客戶的意見，對客戶進行自動化管理任務。