去看過大型演講家演講的銷售如何在五步內完成交易，如何讓客戶對你的印象更深的演講，你才能意識到CRM系統原來是這樣重要的，那么為什么筆者說CRM系統會讓銷售及企業同時喜歡上，并且使用呢?

　　事實上，CRM系統一直都是企業和銷售的利器，只是大部分銷售和企業沒有用過。對CRM系統造成一定的誤區，對CRM有抵觸，不愿意使用等。但是在2020年，這場疫情之中，很多抵觸CRM系統的企業和銷售都紛紛開始喜歡使用了?為什么呢?

　　1、快速識別意向客戶

　　潛在客戶是比別人更有可能購買產品的潛在客戶，表現出更高的優先級，可能證明了購買產品所需的購買能力是合理的。

　　這些是積極尋求的線索，因為容易轉換。 你的CRM軟件有這項工作所需的數據!

　　這不僅有助于為潛在客戶分類不同的細分市場細分，而且有助于了解誰更有可能購買產品。

　　2、快速了解潛在客戶信息及需求

　　要向某人銷售產品，首先必須說服他們為什么需要你的產品。 基本上，你不是賣品牌和品牌產品，而是賣故事。

　　你需要提供潛在客戶想要的東西。

　　因此，有必要進行市場調查。 良好的CRM系統可以幫助您。 除了可以獲得更安全的數據的儲存外，系統還可以幫助過濾不必要的數據。

　　銷售線索內可以進行不同的分類。 例如，表示興趣的人可以是一群。 隨著時間的推移，難以購買的潛在客戶可能不是很重要，但將來可能也會成為客戶，所以需要定期的維護客戶關系。

　　數據庫中的客戶包含聯系人方式和人口統計的詳細信息。 雖然您可能認為僅僅了解潛在客戶是不夠的，但銷售CRM將提供更有用的知識。

　　CRM軟件研究潛在客戶在購物模式下的行為。 利用這項研究，你可以進一步計劃集中處理各種潛在客戶的方法。

　　以上兩個CRM系統的功能，就足以讓銷售的跟單成功率提高。并且CRM客戶管理系統中的功能，能做到不僅僅是以上的兩個，還能在跟進客戶的過程中，智能提醒銷售，防止忘記跟單，定期提醒企業與客戶聯系，維持客戶關系等。并讓企業的所有客資源集中在一個平臺上，進行管理，不斷從中發現優質的潛在客戶，讓客戶零流失，讓銷售的跟單成功率更高。這也是銷售和企業同時喜歡使用的原因之一。