企業微信和CRM是兩個不同的體系，或者說是兩套系統，下面我們一起來了解一下，什么是企業微信和CRM。

　　企業微信是很多企業都在使用的一款免費型企業通訊和辦公工具，其性質與功能與阿里巴巴旗下的釘釘一樣，并且兩款辦公軟件都提供了API接口，讓更多的企業都能將系統對接到企業微信和釘釘中，更好的為用戶服務。

　　并且企業微信和釘釘在國內的市場上，比不分上下的，有的使用釘釘，有的使用企業微信，可以說這兩款軟件適合各個行業，并且有以下功能特點：

　　1、企業通訊錄

　　靈活分級管理的的企業通訊錄，即便是超大規模的企業架構也能高速支撐，

　　2、會話存檔

　　可保存文字、語音、圖片鏈接、視頻、紅包、文件、小程序、被撤回/刪除的消息

　　3、休息功能

　　員工在休息期間免受打擾，工作和生活有效分開。

　　5、回執功能

　　在緊急情況下，發送者可以知曉消息是否送達接收方。而對于接收方，因有“默認不帶消息的已讀未讀狀態”的保護，也不會受到嚴重打擾。

　　6、自定義敏感詞庫

　　在可視化的敏感紀錄中，第一時間自動預警，風險智能化。

　　7、應用定制

　　不同企業可按需定制個性化引用，靈活設置菜單，根據個人習慣定制，交互更方便。

　　8、強大的API接口

　　可對接支持API接口或其他的接口，覆蓋企業的大部分應用，例如：CRM、OA、HR、PMP、SCRM等企業應用。

　　目前，在國內的市場中，已經有98%以上的企業管理系統供應商能對接到企業微信和釘釘中，成為企業微信和釘釘的第三應用，讓企業人員無需下載N個APP進行重復性的切換和管理，只需在一個APP上即可完成所有企業事務管理。讓企業更好的實現管理。

　　而CRM是一個一個管理學術語，也可以是一個商業策略，從軟件角度上看，它可以幫助企業實現，自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統。從商業角度看，CRM可以讓企業更好的實施銷售計劃，生成計劃，活動計劃等，為企業決策提供有力的數據。

　　并且CRM客戶管理系統，是一款“以客戶為中心”的軟件，為企業更好的管理客戶，留住客戶，吸引新客戶，提升企業品牌影響力等好處。

在以往的市場中，CRM的發展不溫不火，但，隨著疫情的到來，企業紛紛意識到CRM客戶關系管理系統的重要性，CRM系統迎來了爆發式增長，同比以往的數據，需要CRM系統的需求直線上線，CRM為此也迎來的春天。

而，國內的CRM廠商，有銷售易、紛享銷客、神州云動、Teamface等廠商，紛紛通過各種渠道增加自身的品牌影響力與競爭力。