借助基于云或基于 Web 的 CRM 系統，服務提供商可以在云中托管您的客戶關系管理軟件。您通常不會在位于您營業場所的本地服務器上購買和安裝軟件，而是每月向提供商支付費用，以將您的所有 CRM 數據托管在他們的遠程服務器上。這消除了在現場服務器上存儲客戶信息的許可證要求。因此，云 CRM 是中小型企業 (SMB) 的熱門選擇，這些企業往往預算適中且 IT 資源有限。用戶還可以通過任何具有有效互聯網連接的設備訪問 Cloud CRM 軟件。因此，您的銷售和營銷團隊不受專用桌面系統的束縛，可以使用筆記本電腦、平板電腦或智能手機訪問云 CRM 平臺。這擴大了系統的范圍，使其適合旅行、遠程或在家工作的員工。

　　許多基于云的 CRM 解決方案提供與其他類型業務軟件的集成，例如電子郵件程序、協作工具和商業智能 (BI) 平臺。然而，盡管一些云系統提供了離線同步工具，但該軟件本質上依賴于持續的數據連接。因此，如果您的互聯網連接出現故障，您將無法訪問系統。

本地 CRM 必須提供什么

　　使用內部部署 CRM，客戶關系管理軟件和數據部署在內部服務器上，您組織的 IT 員工負責安裝、管理和維護所有必要的基礎架構。小型企業往往沒有處理此類部署所需的資源。在前提下，CRM 在很大程度上仍然是能夠運行自己的數據中心的大企業的儲備。

　　對內部 CRM 系統的訪問通常在空間上僅限于服務器所在的辦公室或綜合設施，以及指定用于正式工作的時間。但是，此設置消除了通常與云部署相關的連接問題。為了擴大訪問范圍，一些企業設置了虛擬專用網絡或 VPN，讓員工可以遠程訪問他們的公司網絡。

　　通過采取有效的業務連續性措施和冗余數據存儲，大停電應該會妨礙用戶訪問現場 CRM 系統中的客戶和其他信息。通過現場托管所有基礎設施，企業可以完全控制其所有客戶數據。

　　使用內部專業知識在現場托管您的 CRM 部署還為您提供了更多的系統定制和與現有平臺集成的選項。內部 IT 團隊將非常熟悉公司系統的怪癖，并能夠進行任何調整或更改以使 CRM 與現有流程和系統保持一致。這種方法允許微調與現有業務應用程序和平臺的集成。易于與內部部署 CRM 集成還促進了不同業務單位和部門之間的協作。

　　在成本方面，進行現場CRM部署的企業必須對服務器和其他硬件的購買和安裝、IT部門的資金以及從供應商處購買軟件(或開發軟件)的一次性成本進行預算。內部)。

　　盡管與云 CRM 相關的月度訂閱費用相比，這些成本似乎很高，但長期使用內部部署基礎架構和軟件可能會降低組織的總擁有成本 (TCO)。從長遠來看，內部部署的 CRM 解決方案可能比基于云的選項更便宜。對于大型企業來說尤其如此，與數百甚至數千用戶相關的訂閱費用很快就會變得令人望而卻步。
 

迎合本地CRM 市場

　　對于希望最大程度地保留數據治理和安全性的企業企業和政府組織而言，內部 CRM 部署是非常受歡迎的選擇。在當前市場中，很大一部分現場數據中心容量用于統一通信、協作工具、生產力應用程序以及必須經常與這些功能集成的客戶關系管理等平臺。

　　除了政府、醫療保健和制藥組織之外，能源公司和擁有寶貴知識產權的組織往往不太熱衷于將其數據信任到云中，而是尋求內部部署解決方案或包含敏感信息私有云的混合CRM 系統.財務和運營等企業部門往往具有相同的心態。

　　一些主要的 CRM 供應商已經針對這些市場開發了特殊的軟件包。
 

Teamface企典的內部部署產品

　　Teamface企典最初旨在作為僅限云的產品。但是，當這家軟件巨頭意識到對本地托管軟件的需求仍然很大時，該公司擴展了其 CRM 套件以包含多種部署模式。

　　內部部署的Teamface企典“本地業務數據”，使用戶能夠在自己的服務器或合作伙伴 IT 組織上托管他們的 Teamface企典 軟件。在這兩種情況下，用戶全權負責軟件的所有管理和維護。

　　在此實施方案下，各種類別的客戶信息可能會通過Teamface企典注冊門戶服務存儲在位于國內的云數據中心。包含所有其他信息類型的核心客戶數據必須保存在本地。選擇配置額外服務或組件以擴展內部部署的用戶可能需要權衡這種定制與需要將核心客戶數據傳輸到其數據中心之外的可能性。

　　借助 Teamface企典Finance + Operations(本地)部署解決方案，Teamface企典 SQL Server 數據庫和應用程序服務器在用戶的數據中心內運行。企業用戶及其合作伙伴可以使用 Teamface企典(LCS) 來管理他們的內部部署。LCS 應用程序管理門戶提供軟件部署和修補、監控、診斷和業務流程建模等功能。

　　Teamface企典 還提供稱為云和邊緣的混合部署解決方案。在這個實現模型中，交易和數據本地存儲在用戶自己的數據中心。Teamface企典 提供基于云的服務，包括商業智能 (BI)和功能開發服務。