在CRM領(lǐng)域中，筆者已經(jīng)已經(jīng)從業(yè)近十多年，但近兩年，隨著疫情的到來，可以明顯感覺CRM隨著市場的變化，熱度是越來越高，關(guān)注度也越來越高，但產(chǎn)品也越來越多，并根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)研預(yù)計(jì)在2021年至2027年，國內(nèi)企業(yè)實(shí)施crm的將會(huì)達(dá)到75%以上，這是一個(gè)千億級的藍(lán)海市場。那為什么說代理crm軟件可以悶聲發(fā)大財(cái)呢？

一、CRM市場仍然足夠龐大，可支撐廠商和代理商有肉吃、有湯喝。

大部分中小企業(yè)的老板都是干銷售出身的，即便不是，也會(huì)親自下場去緊抓銷售工作。因?yàn)椋补居幸粋€(gè)月銷售業(yè)績不及預(yù)期，企業(yè)的現(xiàn)金流就開始捉襟見肘了！即使每天都有很多企業(yè)倒閉，但中小企業(yè)的數(shù)量仍非常龐大，一個(gè)簡單的數(shù)據(jù)就可以看出，如：中小企業(yè)貢獻(xiàn)了50%稅收、60%GDP。要知道這個(gè)計(jì)算范圍是拋開了無法統(tǒng)計(jì)的稅籌優(yōu)化（tou稅lou稅），占比仍能高達(dá)50%，可見其數(shù)量至龐大。因此，中小企業(yè)的市場現(xiàn)狀就是，一面是生存堪憂，一面是數(shù)量龐大。CRM軟件在這中間可以想象的市場空間是非常可觀的。

市面上常見的CRM軟件有Teamface企典、紛享銷客、銷售易、EC、加推、紅圈crm、銷幫幫等等，百度一搜【CRM】各路豪杰勇爭排名，特別是在2014、2015年，很多的CRM軟件廠商都獲得過不錯(cuò)的投資，并在后續(xù)也能獲得不錯(cuò)的投資，可見投資者對CRM軟件市場的認(rèn)可，這也來源于市場本身的想象空間。
 

二、但多年的開拓挖掘，部分市場已經(jīng)偏向飽和，如今以是肉無好肉、湯無熱湯，只要愿意砸錢，肯定就能吧事給辦了。

因?yàn)椋芏嘀行∑髽I(yè)本身的銷售管理不成熟和CRM系統(tǒng)空白，再加上各CRM廠商瘋狂燒錢推廣、銷售員玩命地推掃樓，在短短幾年時(shí)間里面，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一線城市的中小企業(yè)CRM系統(tǒng)覆蓋率超過80%，目前市場已經(jīng)偏向飽和，一線城市的CRM廠商業(yè)績貢獻(xiàn)占比超60%是來源于競品切換。

瘋狂的鋪量背后，還會(huì)帶來產(chǎn)品功能定制化、服務(wù)質(zhì)量下滑的后果，很多crm公司算上領(lǐng)導(dǎo)，總共才300多人，對外張口就合作了10+的客戶，這后續(xù)的服務(wù)可想而知，但服務(wù)下降還不是最致命的，畢竟CRM系統(tǒng)基本都是給一線銷售員使用，市場再難增長的核心原因，還是一線城市中的中小企業(yè)已經(jīng)被教育聰明了，發(fā)現(xiàn)上來一套CRM系統(tǒng)，雖然規(guī)范了銷售流程，但是對業(yè)績的增長并沒有想象中的那么高，他們需要的還是流量和資源，因此一線城市的市場，已經(jīng)是狼多肉少、僧多肉少的局面，競品切換成了業(yè)績貢獻(xiàn)的大頭，好不容易碰到一個(gè)沒用用過系統(tǒng)的客戶，演變到最后就變成了各代理或廠商低價(jià)之爭，做得越多，虧得越多。

crm市場雖然足夠成熟，但下沉市場仍然有不少紅利，在這里的下沉分為兩個(gè)層面：產(chǎn)品下沉和地域下沉。

這是產(chǎn)品的下沉，如果CRM系統(tǒng)能夠做好自己的生態(tài)閉環(huán)，那么受追捧程度是完全可以預(yù)見的。

另一個(gè)則是地域下沉，一線城市聚集了足夠多的中小企業(yè)客戶，是CRM廠商廝殺的主戰(zhàn)場，但仍然有很多代理商，深耕當(dāng)?shù)氐氖袌觯谑?huì)城市或二線城市活得十分滋潤，為什么呢？

因?yàn)楹芏噙@些城市的中小企業(yè)老板同樣陷入了一線城市幾年前遇到問題：銷售管理混亂，沒有系統(tǒng)，而這些地方也躲過了一線城市的殘酷廝殺，如果在當(dāng)?shù)赜薪?jīng)營不錯(cuò)的圈層，那么，代理上的生活是相當(dāng)滋潤的。

用變化的眼光看事務(wù)，在別人看不見的地方悶聲發(fā)大財(cái)，是代理商的生存法則