Teamface企典對所有CRM服務(wù)一一進(jìn)行了深入調(diào)研，整理了價格、功能、安全等對比點(diǎn)，以及介紹時的常見錯誤！

如何選擇CRM/比較點(diǎn)

由于當(dāng)今的高需求，CRM提供了許多服務(wù)。經(jīng)Teamface企典調(diào)查，確認(rèn)了多種CRM系統(tǒng)，如果沒有明確的比較標(biāo)準(zhǔn)，很難為您的公司選擇最佳工具。

另外，CRM工具由于相關(guān)部門眾多，與現(xiàn)有系統(tǒng)的配合，相對較難引入，而且一旦引入，也不容易切換。

如果您正在考慮引入CRM，可以接著往下看！

(1)供應(yīng)形式是云型還是本地型？

CRM有兩種主要類型，云類型和本地類型。云類型是CRM的主流，但近年來，從安全角度出發(fā)，敢于選擇本地類型的公司越來越多。

由于云類型和本地類型之間的收費(fèi)格式差異很大，讓我們澄清一下您的公司需要哪種格式。Teamface企典從維護(hù)和運(yùn)營人力資源的角度推薦基于云的服務(wù)。
此外，檢查它是否與移動使用兼容很重要，因此請務(wù)必檢查它。

云版特點(diǎn)

對于需要在內(nèi)部擁有服務(wù)器的本地類型如果環(huán)境可以上網(wǎng)可以介紹這就是云型的特點(diǎn)。

云版本的好處
?因?yàn)槲覀兪褂猛獠繑?shù)據(jù)中心，所以不需要內(nèi)部維護(hù)。
-由于供應(yīng)商公司也修復(fù)了錯誤和更新，因此無需內(nèi)部維護(hù)和操作。
?與本地版本相比，它可以相對容易地以低廉的價格引入。

另一方面，它不是高度可定制的，所以如果你真的想自己定制它，你應(yīng)該考慮本地版本。

本地版本的功能

本地類型是指在公司內(nèi)部構(gòu)建的系統(tǒng)。服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)在辦公室，所有系統(tǒng)均在內(nèi)部完成是一個特點(diǎn)。

本地類型的優(yōu)勢
-由于服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)部，因此很容易確保安全。
?可自由定制

另一方面，也存在導(dǎo)入時的初期成本、運(yùn)行成本高、無法應(yīng)對突然導(dǎo)入等缺點(diǎn)。

此外，需要IT人員進(jìn)行維護(hù)和操作，所以在介紹時要慎重考慮。

②價格合適嗎？

CRM的價格因提供形式而異。

云版一般有加盟費(fèi)和月度使用費(fèi)。
初始費(fèi)用約50,000元。月費(fèi)基本上是每個用戶的計費(fèi)系統(tǒng)，計算方法是使用CRM的員工人數(shù)乘以月費(fèi)。每個用戶的月費(fèi)大約是500到1000元，也就是說，如果用戶數(shù)量是20，那么月費(fèi)是10000到20000元。

另一方面，內(nèi)部部署型CRM需要在內(nèi)部安裝服務(wù)器，因此如果由大約20人使用，則初始成本約為5萬至30萬元。

綜上所述，市場價格如下。
云型市場價
?初始費(fèi)用：到約50,000元
?每月費(fèi)用：500-1,000元（每位用戶）

本地類型市場價格
?初期費(fèi)用：約5萬～30萬元（約20人使用時）

以上只是一個指南，價格會根據(jù)功能和支持內(nèi)容有很大差異。不要只看價格,選擇最適合您的部署目標(biāo)的工具。

③是否有必要的功能或額外的功能太多？

不能說它是一個好工具，因?yàn)樗泻芏喙δ堋Ｒ恍〤RM價格昂貴且難以部署，因?yàn)樗鼈兙哂性S多功能。

重要的是公司是否具備必要的職能。即使它有很多功能，如果你很少使用它，你也只是付出了額外的代價。CRM一經(jīng)推出，據(jù)說就很難切換工具了。

提前考慮自己需要什么樣的功能，挑選一些符合條件的產(chǎn)品，再決定引入工具。

此外，一般來說，CRM
?銷售/營銷支持系統(tǒng)?呼叫中心業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)
的功能已安裝。

每種工具都有專門的工具，因此在選擇時，請檢查您擅長的工具。

④支持體系是否到位？

CRM需要時間來運(yùn)作，直到它生效。選擇工具時，不僅要在引入CRM時提供支持，還要讓我們考慮在建立之前有多少技術(shù)訣竅和后續(xù)行動。

經(jīng)驗(yàn)豐富的供應(yīng)商往往相對支持。建議檢查安裝記錄的數(shù)量作為指導(dǎo)。是。選擇一個擁有大量專業(yè)知識并且裝備精良的供應(yīng)商來支持您。

⑤是否有必要的外部服務(wù)鏈接？

如果現(xiàn)有數(shù)據(jù)和CRM能夠很好地鏈接起來，系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享將更容易，利用數(shù)據(jù)所需的時間和精力將大大減少。

另一方面，如果不能與現(xiàn)有數(shù)據(jù)順利對接，數(shù)據(jù)管理就會變得復(fù)雜，可能會帶來更多麻煩。請務(wù)必事先確認(rèn)是否可以與公司內(nèi)安裝的服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)聯(lián)動。會做。

⑥員工能直觀使用嗎？

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)“員工使用方便嗎？”很重要是。

安裝負(fù)責(zé)人和用戶不同的情況并不少見。員工難以使用的工具可能會帶來壓力并且可能無法解決。

從試用開始，提前檢查它是否是一個易于使用的系統(tǒng)，例如良好的用戶界面和口碑。

另一個重要的一點(diǎn)是它可以直觀地使用。如果可能的話，選擇一個簡單的UI工具，你可以直觀地理解，而無需查看困難的手冊。

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