目標和關鍵結果(OKR)和平衡計分卡(BSC)是用于定義和跟蹤目標的績效管理框架。BSC于90年代初進入戰略管理結構領域，距安迪·格魯夫(AndyGrove)共同創立英特爾并推出現代OKR系統已有幾十年。Grove的導師JohnDoerr后來通過“衡量重要事項”在整個硅谷及其他地區采用、傳播和普及OKR系統。

OKR和BSC都是推動變革的系統。他們都尋求透明地傳達團隊或組織試圖實現的目標，使部門工作與戰略保持一致，并衡量所有戰略進展，以實現預先確定的預期結果。

為此，他們都依靠動力作為組織成功的手段。

但是，雖然OKR和BSC在意圖上有很多相似之處，但它們的戰略方法和實現目標的整體技術卻存在很大差異。

在本資源中，我們將在回答這些問題時解釋這些差異是什么：

OKR和BSC之間的主要區別是什么？

OKR和BSC之間的第一個主要區別是BSC依賴于具有“創建參數”的整體戰略圖，這意味著在四個獨立但相關的績效方面應該如何制定目標有一個固定的結構：財務、客戶、內部流程、學習和成長。
對于BSC，財務方面是最重要的，用于制定測量參數來回答這些問題，如ClearPointStrategy所提供：

1. 財務目標： “我們有哪些財務目標會影響我們的組織？”

2. 客戶目標： “哪些事情對我們的客戶很重要，進而會影響我們的財務狀況？”

3. 內部流程目標： “為了滿足我們的客戶目標，我們需要在內部做好哪些工作，這會影響我們的財務狀況？”

4. 學習和成長： “我們的組織需要具備哪些技能、文化和能力，才能執行讓客戶滿意并最終影響我們財務狀況的流程？”

一旦確定了四個性能方面之一，就可以制定重要目標以適應該方面框架。BSC框架包括目標、措施、倡議和指標。在這個框架內，平衡計分卡是自上而下的，強調滯后措施——以產出為導向的目標，如上述金融基準。
另一方面，OKR不僅是級聯的，而且是“階梯式的”。正因為如此，他們還專注于領先的措施或“投入”，例如在本季度末將產品供應擴展到亞太地區。
BSC和OKR對目標的定義相同，歸根結底，就是要實現的目標。但是，使用平衡計分卡，目標可能比OKR系統理想允許的要多得多。
在WhatMatters中，我們建議在任何給定時間最多設置3-5個目標，而BSC可以設置10-15個目標。
在BSC中，“措施”與“關鍵結果”相同。但是BSC建議每個目標僅使用1-2個度量，而使用OKR，您可以擁有3-5個關鍵結果。
在BSC中，計劃（有時也稱為“項目”、“行動”或“平衡計分卡之外的活動”）是完成目標所需的開發。大多數公司針對每個目標都有幾個計劃。一個例子是完成員工調查的新應用程序推出，以了解團隊對學習和成長目標的滿意度。
總而言之，OKR不使用參數進行創建。在OKR中，團隊可以決定優先級是什么。這意味著鼓勵冒險，而由于強調財務目標等產出，BSC強調對預先計劃的活動集負責。
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BSC多久設置一次？

BSC通常被起草和設計為至少保留一年。由于周期的原因，績效往往是年度的，并與財務目標掛鉤。

或者，OKR被設計為在組織中停留一個周期，通常是一個季度，但有時是一個月。之后，對OKR進行評分，并起草新的OKR。但是在整個周期中，OKR被設計為經常被審查，因此當團隊更多地了解如何實現一個雄心勃勃的目標時，可以進行調整。

BSC多久審查一次？

傳統上，BSC每年都會進行審查，沒有強制簽入以查看策略是否有效。

這與OKR正好相反，OKR的成功與另一個首字母縮略詞CFR密不可分。CFR是OKR目標設定框架的“第二部分”，代表對話、反饋和認可。CFR允許OKR通常是非黑即白的，有必要的上下文和對話來討論目標是否仍然相關——這并不意味著在OKR周期結束時對OKRS進行評分時只進行一次。

CFR應該在整個OKR周期中發生，并且應該在理想情況下每周1:1發生。

審查OKR可確保它們在整個周期中學習新信息時仍然相關且準確。它還留出時間進行對話，以幫助將關鍵能力推到最前沿，消除障礙并提高優先級的變化。

這種持續的績效管理是OKRs/CFRs和BSC之間的一大區別。

BSC中的薪酬和獎金是否捆綁在一起？

BSC與OKR的不同之處還在于，它直接將財務目標與績效評估、獎金和薪酬相關聯。其目的是鼓勵目標設定的明確性和透明度。
然而，OKR并不打算與績效掛鉤。他們應該脫離目標設定過程，以便團隊有動力去射擊他們可能錯過的目標，而不會感到受到經濟處罰的風險。

正如2006年至2016年擔任Google人力運營高級副總裁的LaszloBock所說，“你絕對可以根據銷售配額向銷售組織支付費用。您希望他們的銷售數字成為其OKR的一部分。但請記住，任何時候有銷售激勵計劃都會產生不正當的激勵，無論它是否與OKR相關。”

當目標是純粹的收入而沒有平衡的“質量目標”時，這些不正當激勵措施的結果可能是諸如沒有利潤的銷量推動或優先考慮可能看起來像很多直接美元但從長遠來看會枯萎的企業合同。

請記住，這兩個系統都是工具，而不是靈丹妙藥。兩者都不能取代健康的文化或偉大的領導力，但他們都可以制定指導方針，幫助團隊走向集體成功。

BSC和OKR可以一起使用嗎？

是的，BSC可以以互補的方式與OKR一起使用，尤其是在高層。在那里，BSC戰略圖可以幫助高管和其他領導制定OKR，方法是查看當年的重要內容，然后將其分解——然后向上分解。

例如，戰略地圖提供了一個很好的視覺效果，說明OKR如何在整個組織中向下傳遞。而且由于健康的組織努力讓他們的一半目標來自自下而上，因此BSC戰略圖是確保公司高層對前線每個人都進行檢查的好方法。

從那里開始，OKR的作用是幫助組織通過關鍵結果和CFR了解下個月或下季度對各個部門和團隊最重要的事情。因此，雖然BSC有助于開發整體的戰略方法，但OKR有助于確保戰略不會變得過于宏觀，具有更明確和時間敏感的衡量標準，并且并非都是輸出目標。

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