在確定實施另一個CRM的最佳方式之前，應(yīng)明確評估CRM成本。一些成本（如許可費）是直截了當(dāng)?shù)模渌杀緞t隱藏在故障排除、浪費時間以及最重要的是——機會成本中。CRM成本低于預(yù)算的情況并不常見，大多數(shù)組織對建立另一個CRM系統(tǒng)的真正費用是無辜的。在選擇要使用的最佳CRM時，協(xié)會會被配置、賣家和巧妙的銷售宣傳所包圍。

決定購買CRM軟件時要牢記的關(guān)鍵點

1.確定您的關(guān)鍵CRM成本

確定CRM成本的主要參數(shù)如下所述。然而，這些只是涉及的透明成本。實際成本實際上比這要大得多。
無論您是否使用CRM以外的工具，您都需要為組織設(shè)置字段和工作約定。我們建議包括在企業(yè)內(nèi)部花費的時間的小時費率。無論如何，這通常會使安排成本翻兩番。
您還應(yīng)該了解現(xiàn)有的CRM評估模型，因為某些協(xié)會會將您與長期協(xié)議整合在一起，而其他協(xié)會將允許按月簽訂合同-更多內(nèi)容在下面。
根據(jù)CRM報告，發(fā)現(xiàn)大部分組織在多年時間框架內(nèi)為該框架的每個客戶花費數(shù)萬元元。
隱藏的費用通常會使這些財務(wù)預(yù)算不足。以下是主要的過程：

1. 商家支持

2. 咨詢

3. 持續(xù)定制

4. 持續(xù)的員工培訓(xùn)

5. 最少協(xié)議條款

6. 員工在使用期間加班

7. 機會成本

在分配財務(wù)預(yù)算時，我們會提示從供應(yīng)商選擇到完整實施計劃的整個過程。如果您確切地知道自己需要什么，定制CRM開發(fā)可能是一個明智的想法；

2.檢查CRM投資的價格

計算性詢問是：這項活動將增加我的收入多少？精確衡量這一點的方法是不同的，選擇使用哪種策略取決于上下文。從組織或部門的收入開始，CRM可能只是影響該數(shù)字的一個因素，因此您可能需要進一步深入了解。每個客戶的收入、客戶保障成本或轉(zhuǎn)換率最有可能更接近您如何跟蹤進度。顯然，許多CRM甚至都沒有合法地與收入掛鉤，所以這是不可能的。
您需要做的是將測量與CRM中的活動結(jié)合起來。通過這種方式，例如，使您能夠建立外展量和努力渠道的企業(yè)CRM變得不那么困難，因為您可以比較新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)的收入。通常情況下，系統(tǒng)可能會改進一項指標(biāo)，但不會立即或根本沒有增加收入。這并不完美，但是，無論如何，它是被估計的。您應(yīng)該從一個理論開始——CRM改進了x活動并將帶來y。為此，一些模式信息很重要。

價格影響

這就像收入一樣，您必須預(yù)見CRM將傳達的潛在成本投資資金。這些可以改變：從成本較低的會計轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)整后的披露。您必須嘗試評估成本節(jié)約將是什么，以當(dāng)前費用為基準(zhǔn)，制定審計成本和測量程序，以將成本節(jié)約附加到新的CRM中。
我曾與一個有基本成本節(jié)約的組織合作。他們執(zhí)行的CRM改進了舊CRM的分析；這些隱含的報告是自動的而不是手動的，它們可以確定節(jié)省的時間和成本。我看到的一個奇跡是，節(jié)省的員工時間只是被花在了不同的差事上，所以沒有很好地利用空閑的時間。因此，如果節(jié)省時間（以及隨之而來的成本）是關(guān)鍵驅(qū)動因素，客戶應(yīng)該考慮如何使用節(jié)省的時間。
無論如何，難以衡量的公司應(yīng)該計劃在一段時間內(nèi)（通常是三到五年）從金錢的角度來評估投資回報率。

其他要點

除了現(xiàn)金流，還有許多其他的理由指標(biāo)，在這些指標(biāo)中，推斷成本是其他指標(biāo)是非常不透明的。使用舊的CRM可能會影響員工的士氣；新的CRM可以幫助文化，它可能允許更大的協(xié)作或構(gòu)建業(yè)務(wù)信息以進行收購。如果這些指標(biāo)不能合理地與現(xiàn)金流聯(lián)系起來，那么至少要嘗試量化它們。

3.選擇具體的型號和結(jié)構(gòu)

這種模式顯然是針對CRM的分布式計算——在一項正在進行的調(diào)查中，79%的受訪者表示他們正在進行或安排了云計算業(yè)務(wù)。與此同時，33%的受訪者希望在接下來的一年中擴大他們在云安排上的支出。
云CRM的優(yōu)勢很明顯：
最低直接成本：大多數(shù)云CRM都使用SaaS模型，這意味著您為每個客戶支付每個月的費用，而不是一次性為無休止的許可證支付大量現(xiàn)金
快速擴展的能力：大量云CRM供應(yīng)商提供適應(yīng)性強的安排，讓您在需要時包含有用性
安排和任務(wù)簡單：無需更換設(shè)備，從框架角度有效執(zhí)行云編程
內(nèi)部部署提供了一個明顯的回旋余地——控制。存放在云端確實會將控制權(quán)移交給外部人員，這可能會導(dǎo)致以下問題：
行政干擾：雖然不常見，但當(dāng)它們發(fā)生時，你在局外人面前是無助的。
信息恢復(fù)：從云端，這可能比將信息存放在本地更麻煩。
管理問題：關(guān)于您可以在哪里存儲信息的立法是監(jiān)督者和潛在客戶的擔(dān)憂。
漸漸地，除了最大的技術(shù)壓倒性組織之外的所有東西都將數(shù)據(jù)存儲在云中，但本地安排可以在您需要更多控制權(quán)或信息特別敏感的情況下工作。
支出計劃的建議可能是聳人聽聞的。本地安排將為服務(wù)器和安排帶來更高的直接風(fēng)險。建立基于云的CRM的資金集中度較低，因為很明顯，您始終與分期付款相結(jié)合。
就使用而言，本地CRM將帶來幫助和促進成本，這可能是一項重大開支，因為安排的定制想法經(jīng)常需要附近的專家。您可能還需要更新您的設(shè)備，這可能會很昂貴，而且很難預(yù)測它在未來五年內(nèi)的表現(xiàn)如何。

4.低代碼crm的優(yōu)勢

數(shù)字化時代，低代碼crm落地面臨的問題

1. 開發(fā)門檻高：對專業(yè)技術(shù)人員依賴性高，人才成本高。

2. 開發(fā)成本高：傳統(tǒng)開發(fā)人員工資高，耗時長，項目成本比較高。

3. 產(chǎn)品交付差異大：開發(fā)人員不懂需求，業(yè)務(wù)人員不懂開發(fā)，以致于交付的產(chǎn)品與需求不符。

Teamface企典低代碼crm的優(yōu)勢：打通企業(yè)內(nèi)部管理各個環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)一體化管理
低代碼開發(fā)平臺，大幅降低企業(yè)應(yīng)用開發(fā)門檻，簡單拖拽即可快速實現(xiàn)應(yīng)用模塊設(shè)計，隨需而建，隨需而變！引用前端開發(fā)框架作為設(shè)計基礎(chǔ)，同步生成前端代碼，支持實時預(yù)覽、快速部署，讓業(yè)務(wù)實現(xiàn)更簡單，較傳統(tǒng)開發(fā)方式效率提升10倍。

 
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5.關(guān)注重要的CRM功能

在實現(xiàn)CRM時，大多數(shù)公司通過查看他們需要的亮點來處理它，盡管主要詢問應(yīng)該是“為什么我需要這個系統(tǒng)來完成關(guān)聯(lián)？”
因此，在引用重點之前，應(yīng)該創(chuàng)建一個非常緊湊的業(yè)務(wù)案例，然后按照這種情況下的預(yù)期進行完善。嘗試將其提煉成一個句子是一個體面的命令。這里有兩個或三個模型：
CRM將使我們能夠更熟練地協(xié)調(diào)客戶與報價，這將使我們能夠提高客戶的終生尊重。CRM將使我們的交易每天有兩個小時的空閑時間，這將使他們能夠完成更多的勘探并增加客戶采購和交易。
CRM將使每周詳細(xì)說明所需的員工時間減少30%，我們可以在協(xié)議員工方面獲得一筆好交易。顯然，一個CRM可能會帶來不止一個區(qū)域，但是該活動將使您考慮到廣泛的原因。從這里可以將其分為可量化的目標(biāo)，然后最終成為亮點。
在實施CRM時，大多數(shù)組織通過查看他們需要哪些功能來處理它，而第一個問題應(yīng)該是“我需要這個系統(tǒng)為組織做什么？”
因此，在提到功能之前，需要生成一個非常緊湊的業(yè)務(wù)案例，然后盡可能簡單地提煉。嘗試將其提煉成一個句子是一門很好的紀(jì)律。這里有幾個例子：
CRM將使我們能夠更有效地為客戶匹配報價，這將幫助我們提高客戶的終身價值。
CRM將幫助我們的銷售團隊每天節(jié)省兩個小時，這將使他們能夠做更多的潛在客戶并增加用戶獲取和銷售。
CRM將每周報告所需的員工時間減少30%，這意味著我們可以節(jié)省合同員工的費用。當(dāng)然，CRM可能會在多個領(lǐng)域取得成果，但該練習(xí)將幫助您考慮廣泛的目的。從這里可以將其分解為可量化的目標(biāo)，然后最終分解為特征。
 

結(jié)論

這就是關(guān)于CRM、它的好處和開發(fā)CRM軟件的預(yù)算的全部內(nèi)容。我們還討論了在聘請軟件開發(fā)公司為您的企業(yè)開發(fā)CRM時必須牢記的一些要點。
不要急于從任何組織開發(fā)CRM軟件。最初，了解您的業(yè)務(wù)需求并了解您的業(yè)務(wù)需要什么樣的CRM軟件。
一旦確定了您的需求和要求，請從知名軟件開發(fā)公司聘請軟件開發(fā)人員。檢查他們?yōu)槟峁┓?wù)的預(yù)算是多少。