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在CRM領域中，筆者已經已經從業近十多年，但近兩年，隨著疫情的到來，可以明顯感覺CRM隨著市場的變化，熱度是越來越高，關注度也越來越高，但產品也越來越多，并根據相關機構的調研預計在2021年至2027年，國內企業實施crm的將會達到75%以上，這是一個千億級的藍海市場。那為什么說代理crm軟件可以悶聲發大財呢？

一、CRM市場仍然足夠龐大，可支撐廠商和代理商有肉吃、有湯喝。

大部分中小企業的老板都是干銷售出身的，即便不是，也會親自下場去緊抓銷售工作。因為，但凡公司有一個月銷售業績不及預期，企業的現金流就開始捉襟見肘了！即使每天都有很多企業倒閉，但中小企業的數量仍非常龐大，一個簡單的數據就可以看出，如：中小企業貢獻了50%稅收、60%GDP。要知道這個計算范圍是拋開了無法統計的稅籌優化（tou稅lou稅），占比仍能高達50%，可見其數量至龐大。因此，中小企業的市場現狀就是，一面是生存堪憂，一面是數量龐大。CRM軟件在這中間可以想象的市場空間是非常可觀的。

市面上常見的CRM軟件有Teamface企典、紛享銷客、銷售易、EC、加推、紅圈crm、銷幫幫等等，百度一搜【CRM】各路豪杰勇爭排名，特別是在2014、2015年，很多的CRM軟件廠商都獲得過不錯的投資，并在后續也能獲得不錯的投資，可見投資者對CRM軟件市場的認可，這也來源于市場本身的想象空間。
 

二、但多年的開拓挖掘，部分市場已經偏向飽和，如今以是肉無好肉、湯無熱湯，只要愿意砸錢，肯定就能吧事給辦了。

因為，很多中小企業本身的銷售管理不成熟和CRM系統空白，再加上各CRM廠商瘋狂燒錢推廣、銷售員玩命地推掃樓，在短短幾年時間里面，據不完全統計，一線城市的中小企業CRM系統覆蓋率超過80%，目前市場已經偏向飽和，一線城市的CRM廠商業績貢獻占比超60%是來源于競品切換。

瘋狂的鋪量背后，還會帶來產品功能定制化、服務質量下滑的后果，很多crm公司算上領導，總共才300多人，對外張口就合作了10+的客戶，這后續的服務可想而知，但服務下降還不是最致命的，畢竟CRM系統基本都是給一線銷售員使用，市場再難增長的核心原因，還是一線城市中的中小企業已經被教育聰明了，發現上來一套CRM系統，雖然規范了銷售流程，但是對業績的增長并沒有想象中的那么高，他們需要的還是流量和資源，因此一線城市的市場，已經是狼多肉少、僧多肉少的局面，競品切換成了業績貢獻的大頭，好不容易碰到一個沒用用過系統的客戶，演變到最后就變成了各代理或廠商低價之爭，做得越多，虧得越多。

crm市場雖然足夠成熟，但下沉市場仍然有不少紅利，在這里的下沉分為兩個層面：產品下沉和地域下沉。

這是產品的下沉，如果CRM系統能夠做好自己的生態閉環，那么受追捧程度是完全可以預見的。

另一個則是地域下沉，一線城市聚集了足夠多的中小企業客戶，是CRM廠商廝殺的主戰場，但仍然有很多代理商，深耕當地的市場，在省會城市或二線城市活得十分滋潤，為什么呢？

因為很多這些城市的中小企業老板同樣陷入了一線城市幾年前遇到問題：銷售管理混亂，沒有系統，而這些地方也躲過了一線城市的殘酷廝殺，如果在當地有經營不錯的圈層，那么，代理上的生活是相當滋潤的。

用變化的眼光看事務，在別人看不見的地方悶聲發大財，是代理商的生存法則