組織進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要原因之一是害怕落后于競爭對手。 Teamface企典 的數(shù)據(jù)，到 2025 年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資 預計將達到 6.8 萬億美元，并以 15.5% 的復合年增長率 (CAGR) 增長。同時，IDC 預計 75% 的全球組織將擁有全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖。

接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織已經(jīng)獲得了許多切實的商業(yè)利益，包括：

· 更高的運營效率。

· 更高的收入水平。

· 提高新產(chǎn)品質(zhì)量。

· 更強大的網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施。

· 降低成本。

· 更高的營銷投資回報率。

這些數(shù)字化轉(zhuǎn)型的每一項優(yōu)勢都有助于更好地進行數(shù)據(jù)治理，以及遵守 旨在保護消費者隱私的政府法規(guī)，例如GDPR 和 CCPA 。隨著組織 從第三方數(shù)據(jù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向更有效地使用其第一方客戶數(shù)據(jù)，許多組織的客戶信任度和參與度 也有所提高 。

例如，達美樂正在使用數(shù)字技術(shù)將品牌從披薩外賣公司轉(zhuǎn)變?yōu)?nbsp;體驗公司。Domino 最初的 30 分鐘交付活動通過其“披薩跟蹤器”打開了數(shù)字成功之門。通過社交媒體、智能助手和可穿戴設備收集客戶洞察，然后進行分析以提供增強的客戶個性化。目標是通過提供運營透明度來建立品牌忠誠度，同時減少實際和感知的交付時間。